Разработка CRM

Что такое CRM-система?

CRM система (CustomerRelationsManagement) – программа управления взаимоотношениями с покупателями, позволяющая получить аналитику по каждому бизнес-процессу, клиенту или отделу. Информация о клиентах и подрядчиках, отчеты, данные о финансах сведены в единую базу и управляются централизованно. Автоматизация сокращает рутину и делает прозрачным взаимодействие с заказчиками или партнерами.

Как CRM помогает ведению бизнеса?

  1. Систематизация информации упрощает и ускоряет продажи, исчезает необходимость вручную делать заметки, часто достаточно просто выставить «флажок» в программе.
  2. Данные о клиентах помогают изучить целевую аудиторию и построить воронку продаж.
  3. История отношений с клиентом не теряется при передаче к другому менеджеру.
  4. Оперативное получение результатов «с полей» обеспечивает эффективный контроль персонала.
  5. Анализ информации выявляет факторы, влияющие на результат.
  6. Продажи растут за счет выявления слабых мест и перестройки рабочих процессов.

Создание CRM – возможность увидеть общую картину и связи между отдельными процессами. В зависимости от степени доступа сотрудники видят, откуда пришел клиент, почему он обратился повторно или перестал пользоваться услугами компании, какие заявки приносят максимум продаж.

Руководитель контролирует работу персонала с заданной в настройках периодичностью. Специалисты экономят время за счет автоматизации отчетов и имеют под рукой всю информацию о клиенте. Разработка производится индивидуально, с учетом специфики деятельности компании. Внедрение CRM уменьшает потери рабочего времени и увеличивает продажи.

CRM – снижение издержек и управление бизнесом в разных отраслях

Мы создаем CRM для организаций с разными профильными направлениями. Среди наших клиентов:

  • агентства недвижимости;
  • интернет-магазины;
  • транспортные и логистические фирмы;
  • производственные организации;
  • строительные предприятия.

Чем отличается индивидуальная разработка от Elites от готовой CRM?

Готовые CRM-системы

CRM-системы от Elites

Имеют стандартный набор функций, среди которых есть лишние, но нет необходимых для вашей работы.

Функционал разработан специально для вашей компании.

Интеграция в сторонние сервисы ограничена.

Интегрируются с любым софтом, используемым заказчиком: бухгалтерией, сайтом, IP-телефонией, программами документооборота, почтовыми сервисами.

Оплачиваются в зависимости от числа пользователей.

Неограниченное число пользователей. Подключение новых сотрудников происходит бесплатно.

Абонентская система ежемесячной оплаты.

Оплачивается разработка, после чего CRM становится собственность заказчика.

Размещается на сервере заказчика. Ответственность за работу программ и безопасность информации несут сотрудники заказчика.

Права на систему и код принадлежат заказчику, но система размещается на сервере разработчика, который обеспечивает бесперебойное функционирование и защиту от взлома.

Бывают сложны в освоении, не имеют подробных инструкций.

Обучение пользователей является частью процесса внедрения.

Ограничена возможность расширения и создания новых функций.

Структура кода предусматривает возможность создания и подключения новых функций, как разработчиками, так и сторонними специалистами.

Этапы разработки CRM

  1. Разработка ТЗ. Анализ бизнес-процессов, разработка блок-схем взаимодействия и документооборота, описание функциональных возможностей, заполняемых полей.
  2. Дизайн интерфейса, программирование. Создание графического интерфейса, программирование модулей.
  3. Тестирование и запуск. Тестирование CRM на рабочих местах, настройка генерации отчетов, интеграция с другим ПО, гарантийная поддержка, обучение пользователей.
  4. Сопровождение. В CRM заложена возможность масштабирования и изменения. Для новых задач дописывают новые модули.

Ключевые функциональные возможности CRM – базовая конфигурация

Базовые модули

  • База контактов – клиентов и контрагентов
  • Управление сделками
  • Задачи и напоминания
  • История взаимодействия
  • Аналитика, генерация отчетов
  • Управление доступом
  • Продукты и услуги
  • Экспорт и импорт данных
  • Автоматизация документооборота
  • Другие сервисы

Дополнительные возможности

  • Телефония
  • Яндекс.Метрика
  • Google Analytics
  • 1C
  • SMS-рассылки
  • E-mail-рассылки
  • Интеграция с внешними системами
  • Другие сервисы

5 преимуществ индивидуальной разработки CRM с нуля в Elites

  • Высокопроизводительный фреймворк YII на PHP
  • Поддержка парадигмы MVC
  • Быстрая реализация проекта
  • Доступные цены
  • Гарантийная техническая поддержка

Какие бизнес-процессы в вашей компании нуждаются в контроле и автоматизации? Мы предложим решение для вашей сферы деятельности.

Чтобы начать работу, позвоните по телефону +7 (495) 755-83-23 или отправьте заявку!

Стоимость создания сайтов
Сроки и стоимость могут варьироваться в зависимости от сложности проекта.
Пожалуйста, уточняйте всю информацию у менеджера.
Функционал Цена
Сайт-визитка с уникальным дизайном от 120 000 р.
Корпоративный сайт с уникальным дизайном от 300 000 р.
Интернет-магазин с уникальным дизайном от 250 000 р.
Информационный портал с уникальным дизайном от 400 000 р.
Landing page с уникальным дизайном от 80 000 р.

 

Заказ обратного звонка