Как выбрать SEO подрядчика

SEO – черный ящик, куда вкладывают средства и ожидают результат. Это некий продукт, лишенный физических качеств, его нельзя увидеть, потрогать. Этим пользуются многие «специалисты», продающие ничто за реальные деньги. Поиск агентства сопряжен с высоким риском потери средств без достижения ожидаемых результатов. В этой статье рассмотрим, как выбрать действительно хорошего SEO-подрядчика и не попасть на очередного «продавца воздуха».

Распространенные ошибки поиска SEO-специалистов

Выбор подрядчика требует осознанный подход с проверкой на соответствие различным критериям. Результат выбора «спустя рукава» не оправдает ожидания.

Рассмотрим примеры из жизни:

Агентство имеет собственные взгляды на дальнейшее развитие проекта, навязывает их заказчику.
Предложения различных подрядчиков не поддаются сравнению (единого стандарта нет).
Результаты работы агентства не поддаются оценке.
Подрядчик не составляет предварительную смету, заказчик не может оценить экономическую целесообразность проекта.

Из перечисленного выше следует: четко определите цели и бюджет для их достижения.

Цели

В идеале, для определения целей онлайн маркетингового проекта составляют бизнес-план и разрабатывают коммуникационную стратегию. К примеру, бизнес-план организации предусматривает четырехкратный рост продаж на протяжении двух лет с параллельным снижением затрат на отдел продаж на 30%. Стратегия достижения поставленных целей включает отказ от телемаркетинга, получение более теплых лидов с сайта.

Источник лидов – целевой трафик сайта, растущий по принятому плану. Подробная информация содержится в коммуникационной стратегии: определение целевого трафика для конкретной ситуации, прочие важные данные в цифровом представлении.

Владелец онлайн-бизнеса должен ответить на следующие вопросы:

Какой объем трафика достаточен для отказа от телемаркетинга?
Какой порядок перераспределения и сокращения отдела продаж реализовать?
Какие объемы финансирования требуются, их окупаемость за счет роста продаж?

Из перечисленного вытекает задача SEO-оптимизации. Суть: увеличение трафика из органики с учетом тематики и потребностей аудитории (интентов) на определенный процент за установленный период времени при существующем бюджете.

Ресурсы

Бюджет включает расходы:

Оплата работы SEO-специалистов (включая услуги копирайтеров);
Зарплата специалиста вашей компании, работающего с подрядчиками. В его компетенции входят: периодическое взаимодействие с сеошниками по решению возникающих вопросов, своевременное реагирование на получаемые рекомендации по внедрению новых функций, влияющих на бизнес-процесс.
Оплата труда собственного разработчика или затраты на аутсорсинг. Для решения сеошных задач необходим один специалист в сфере веб-разработки (лучше больше).

Задача поставлена, требуемые финансовые ресурсы подсчитаны. Теперь нужна оценка экономической целесообразности проекта. Будет ли выгодно тратить средства, выделенные на финансирование проекта, ежемесячно (другая периодичность) для достижения рассчитанного уровня роста трафика с известными параметрами качества?

Нужно определить:

Объем средств на SEO.
Необходимость в оптимизации.

Этот способ продвижения применим не ко всем проектам. В некоторых случаях поставленных целей достигают иными более дешевыми способами.

Формулирование требований, выбор SEO-специалистов

Многие владельцы онлайн бизнеса выбирают простой путь – общение с несколькими подрядчиками. Окончательный выбор основывается на результатах этого общения. Такой подход требует немалых временных ресурсов.

Жизненные примеры установления отношений с SEO-специалистами:

Отношения, основанные на доверии (сеошники заявляют о честных намерениях по отработке полученных средств).
Через знакомства (сарафанное радио).
Выбор после длительной беседы, во время которой звучат вопросы: «выполняли такие задачи?», «как будете решать проблемы?». Ответы не имеют значения, важен только результат. Спустя 1-3 «пробных» месяца станет ясно, насколько оправданным был выбор.
Предоставление гарантий на прибыль в договорном виде (заключается контракт с прописанными условиями). Несоблюдение условий контракта – потеря подрядчиком вознаграждения за работу.
Наем собственного СЕО-специалиста (бизнес-показатели и объема трафика связаны прямой пропорцией).

На что акцентировать внимание при выборе подрядчика:

Компетенции (проверить весьма сложно), определяемые преимущественно портфолио, отзывами.
Готовность вникнуть в особенности вашего бизнеса, принципы его устройства, аудиторию, прочие аспекты. Такую готовность проверяют на старте.
Способы коммуникации и их удобство. Сразу определите подходящие вам и подрядчику варианты взаимодействия. Оговаривайте пути коммуникации и частоту. Например, общение через мессенджер, видео-звонок, обычная сотовая связь. Касательно частоты: регулярное общение, получение ежемесячных отчетов и другие варианты. В каком формате будет происходить процесс постановки задач, получения отчетной информации (обычная переписка или отчетная документация)?
Готовность выполнения прочих работ в сфере интернет-маркетинга (разработка, таргетинг, прочие). Вы хотите взвалить выполнение всех задач на подрядчика (продвижение под ключ). Узнайте о наличии этой услуги. Возможен ли вариант аутсорсинга или с дополнительными задачами будут справляться сотрудники компании?
Проверка видения результата на соответствие. Ваше и видение SEO-специалистов должны полностью совпадать.

Перед выбором подрядчика у вас должны быть:

Четко определены цели и задачи с полным пониманием их, сроки и числовые данные;
Правильно рассчитаны финансовые, временные и кадровые ресурсы;
Сформулированы требования к потенциальному исполнителю.

В идеале все перечисленное отражают на бумаге (в электронном документе). До оплаты стоимости услуг оцените подрядчика, применив объективные метрики:

Коммерческое предложение. Слишком хорошее КП – тревожный звонок. Такие умеют создавать не умеющие делать ничего, кроме разработки коммерческих предложений. Ниже подробнее рассмотрим, на что обращать внимание.
Загруженность агентства. Если специалисты с радостью соглашаются, возникает подозрение - у подрядчика мало работы. Никто не желает работать с компанией. Рекомендуем выбрать другое агентство.
Интерес к вашему уникальному торговому предложению (УТП). Подробное изучение проекта, рекомендации о внесении изменений в функционал сайта, имеющиеся тексты – признак профессионального подрядчика.

Правильная оценка КП

Срок подготовки КП составляет в среднем 3-4 дня. Быстро подготовленная документация свидетельствует о следующем:

Компания не загружена (риск попасть на «продавцов воздуха»);
КП подготовлено без участия производства (зависит от квалификации продажника, но SEO-специалист в продажах вряд ли будет сидеть);
Расчетами для КП занимаются отдельные специалисты (они не будут работать над реализацией проекта продвижения).

Хорошее КП содержит точные и понятные формулировки. Профессиональный сленг без пояснений – плохой знак. Большой раздел, повествующий о компании и ее заслугах, свидетельствует о низком профессионализме компании.

Раздел об услугах включает:

Технический аудит веб-ресурса;
Разработка семантического ядра;
Кластеризация;
Создание стратегии продвижения;
Проработка структуры.

Отдельную часть посвящают способам коммуникации и частоте. Вас не интересует общение с лицом, выполняющим представительскую роль. Только специалист в курсе всех событий и оперирует актуальными данными.

Необъективная метрика – красота оформления КП. Уникальные шрифты и цветные графики не влияют на качество оказываемых услуг.

КП представляют в виде документов MS Word, таблицах Google, e-mail, файлов формата pdf, html-страниц. Идеальный вариант – подрядчик поинтересовался, в каком формате вам будет удобнее получить документ.

SEO не характеризуется высокой маржей. Первые несколько месяцев подрядчик работает в убыток, для него крайне важно, чтобы вы не отказались от его услуг. Хорошая SEO-компания никогда не разбрасывается клиентами.